Новый шаг к диалогу

Электронные обращения граждан- новый шаг к диалогу с властью. Посредством внедрения высоких информационных технологий. В 2006 году в Казахстане был запущен веб- сайт «электронного правительства», к которому подключены все государственные органы республики. Сейчас наша страна на пороге второго этапа - интерактивного. Уже в этом году каждый казахстанец сможет в любое время пообщаться с тем или иным госу­дарственным служащим посредством Интернета.
С 2008 года на портале «электронного правительства» осуществлен запуск сервиса «Прием обращений граждан». Данный сервис предоставляет возможность подачи граж­данами своих обращений в государственные органы и га­рантирует ответную реакцию со стороны государственных служащих. Также имеется возможность отслеживания статуса обращения: «доставлен в государственный орган», «пе­редан на исполнение», «исполнен» и так далее.

Этот сервис отправляет обращения только в те государ­ственные органы, где установлена единая система элек­тронного документооборота, позволяющая принимать об­ращения из этого сервиса. На сегодняшний день вы можете отправить обращения в 61 государственный орган, список которых можно найти на сайте «электронного правительства» Республики Казахстан: www.e-gov.kz.

Согласно Закону Республики Казахстан от 7 января 2003 года, № 370-II «Об электронном документе и электронной цифровой подписи» необходимым и обязательным услови­ем отправки обращения в государственный орган является отправка электронного обращения, подписанного электронной цифровой подписью.

Для того чтобы отправить электронное обращение в государственный орган Республики Казахстан, вам необходимо:
1. Подготовить текст обращения.
2. Установить свой персональный сертификат (электронно-цифровую подпись) пользователя на компьютер, с которого будет отправлено обращение. Сертификат можно получить в режиме он-лайн на сайте Национального удостоверяющего центра: www.pki.gov.kz.

Электронно-цифровая подпись предоставляет три основных сервиса информационной безопасности, являю­щихся основой придания юридической значимости элек­тронному документу.
Получить электронную цифровую подпись могут как физические, так и юридические лица. Выдачей ЭЦП для на­селения занимается Национальный удостоверяющий центр Республики Казахстан (НУЦ РК).
В нашей области организована выдача ключей ЭЦП в Центрах обслуживания населения, расположенных по адресу:
г. Зыряновск ул. Стахановская, 39, г. Усть-Каменогорск, пр. Сатпаева, 20/1, ул. Белинского, 37а; г. Семей, 408 квартал, д. 21. С 8.00 до 18.00 в будние дни, выходные дни - суббота, воскресенье.